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樹立文明風尚,提升服務素質,交運集團全面推進落實《鞍山市文明行為促進條例》
作者:交運集團    文章來源:本站原創    發布時間:2021-05-14

樹立文明風尚,提升服務素質

交運集團全面推進落實

《鞍山市文明行為促進條例》

 

《鞍山市文明行為促進條例》是我市首部關于精神文明建設領域的地方性法規,是我市精神文明建設的重要抓手,2021年5月1日起正式實施。為培育和踐行社會主義核心價值觀,引導和促進文明行為,樹立社會文明風尚,提升公民文明素質與社會文明程度,更好地宣傳、落實《鞍山市文明行為促進條例》(以下簡稱《條例》)內容,市交運集團結合企業實際,多管齊下,多措并舉,開展了一系列接地氣、有活力、受歡迎的專題活動,取得了良好的宣傳效果。

一、加強政治引領,積極融入制度建設

    集團先后召開2次專題會議,安排部署《條例》貫徹落實相關工作,制定了“交運集團推進落實《鞍山市文明行為促進條例》工作方案”,要求集團下屬各單位、部門將《條例》納入各級黨委中心組、支部、黨小組學習內容,納入職工教育培訓計劃,納入“八五”普法規劃,納入《交運集團崗位服務規范》和《乘客乘車守則》,納入生產經營和服務民生工作,納入黨員進社區活動中。結合企業實際,完善服務民生的配套措施,確保《條例》能銜接、不空轉。開展各類相關學習活動50余次,累計參加學習人員3600人次。在全集團營造學《條例》、懂《條例》、守《條例》的濃厚氛圍,使廣大職工群眾充分認識制定《條例》的重要意義,引導廣大職工群眾增強文明法治意識和社會責任感。

二、創新宣傳形式,《條例》內容入腦入心

1.利用新媒體技術,立體宣傳《條例》內容

積極轉發官方宣傳視頻、動畫、宣傳海報,在公交車內、充值大廳等人員流動大、宣傳效果好的場所部置板報、墻報、招貼畫、標語。充分利用集團網站、公眾號、學習強國、今日頭條、微信、抖音、車內公益廣告欄、站牌站桿公益廣告位、各場站調度室電視等宣傳媒介,全覆蓋、立體式、全媒體、常態化,以廣大群眾喜聞樂見的形式,廣泛、持久、深入開展《條例》宣傳教育和內容普及。活動開展以來,共在集團各類媒體發布信息17條,制作宣傳用品200幅。

2.多措并舉,學用結合,確保學習宣傳入腦入心

制作《學文明行為促進條例 做文明有禮鞍山市民》普法視頻,全系9期,《文明服務守則》宣傳材料500份;針對公交行業特點,結合《城市公共汽電車客運服務規范》《交運集團崗位服務規范》,充分利用職工培訓、職工大會等多種教育培訓形式,學習宣傳貫徹落實《條例》和《服務規范》,使《條例》和《服務規范》真正入腦、入心,促進企業實際工作;制作《學文明行為促進條例 做文明有禮鞍山市民(乘客篇)》宣傳畫200幅,在公交車公益欄內張貼;開展“文明行為志愿宣傳員”活動,發動鼓勵職工向親朋好友通過朋友圈、群發等形式,轉發《條例》相關信息,累計轉發2000余人次。

    三、文明促進行動融入日常工作,努力提升企業精神文明建設和城市公共交通服務水平

1、全面加強黨的建設和精神文明建設工作

教育引導職工自覺踐行社會主義核心價值觀,遵守社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德,不斷提升道德素質和文明素養。發揮全國人大代表謝金紅、全國道德模范楊素靜等先進典型示范帶領作用,鼓勵職工積極參與社會志愿者服務、慈善公益和應急救援等活動。結合學黨史“七個一”活動,開展“黨員進社區進學校”“文明進班組進單車”具體實踐。截止目前,共組織“黨員進社區”宣傳、宣講活動15場,受眾人員達500余人次。

2、切實助推我市“公交都市”創建工作

堅持以人民為中心的發展思想,緊緊圍繞交通強國建設總要求,秉持“內練素質、外樹形象、求實創新、服務民生”的企業精神,全力塑造“以人為本、誠信規范、和諧平安、創新發展”的服務理念,持續優化城市公交線網布局,提高線網覆蓋率;開展定制公交,滿足市民多元化公交出行需求;著力打造“文明、和諧、安全、規范、方便、快捷、綠色、舒適”的城市公共交通;鼓勵群眾優先選擇乘坐公共交通工具,低碳出行、綠色出行。加快推動城市公交高質量發展,提升公交服務品質,全力創建“公交都市”。

3. 增強安全行車意識,樹立文明駕駛風尚

加強運營、安全、及信息部門協同配合和信息共享,依法依規嚴查嚴處車輛超速、超員、疲勞駕駛、不文明行車、接打手機、不規范進站等行為的動態監管。切實加強駕駛員安全意識和應急處置能力的培訓教育。培養廣大駕駛員牢固樹立“安全第一、預防為主”的意識。要求各級領導干部,要及時了解職工思想動態,結合《條例》內容,督導文明駕駛,做好重點線路、重點人物的排查工作,加強對重點人物心里疏導、情緒管理。嚴禁開賭氣車、斗氣車,及時提醒和糾正不安全駕駛行為。

4.文明服務納入考核,營造文明工作氛圍

以《鞍山公交行業服務規范總則》和《交運集團駕駛員崗位服務規范》及“六規范、六滿意”為文明規范服務標準,以“推進城市公交高質量發展 提升公交服務品質”活動為抓手,從“規范優質服務”“文明安全行車”等六大方面,扎實開展先進線路和星級駕駛員等創優爭先評比工作,并作為年終考核評先的重要依據。樹立企業形象,優化運營能力和提高服務水平,為促進全市經濟發展做出更大的貢獻。

 

 

 

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